JCI認(rèn)證的價值體現(xiàn)
導(dǎo)讀:JCI標(biāo)準(zhǔn)的理念是最大限度地實現(xiàn)可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),以病人為中心,建立相應(yīng)的政策、制度和流程以鼓勵持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)并符合當(dāng)?shù)氐奈幕。JCI標(biāo)準(zhǔn)涵蓋323個標(biāo)準(zhǔn)、均為核心標(biāo)準(zhǔn),每個標(biāo)準(zhǔn)之下又包含幾個衡量要素,共有1140小項,病人安心目標(biāo)6個,目標(biāo)測量要素21個。
JCI的核心理念是“以患者為中心”,其評審的核心理念是“注重實際行動”和“讓每一名員工都參與”。這與國內(nèi)目前醫(yī)院質(zhì)量管理重硬件輕軟件的評審理念存在較大差異,具有更大的實踐意義。
JCI認(rèn)證是一套近年來被上廣泛使用的認(rèn)證體系,其整體設(shè)計代表了一種的醫(yī)療服務(wù)價值理念。隨著越來越多的醫(yī)院通過改進(jìn)與建設(shè)達(dá)到了所要求的各項標(biāo)準(zhǔn),通過了JCI認(rèn)證,這種新的醫(yī)療服務(wù)價值理念也被越來越廣泛地帶到了醫(yī)療服務(wù)的實踐當(dāng)中。未來這種醫(yī)療服務(wù)價值理念和體系必將成為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向,有志通過JCI認(rèn)證的醫(yī)院和尚未對其有所了解的醫(yī)院都應(yīng)認(rèn)識上的這一潮流和發(fā)展趨勢,努力向前沿水平靠攏 。
JCI標(biāo)準(zhǔn)對于醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與病人安心的管理就像一個國家的憲法,非常細(xì)致具體,可操作性強,醫(yī)院的所有這方面的管理政策都要求建立在這個標(biāo)準(zhǔn)之上。正因為如此,很多國家醫(yī)院對參與JCI認(rèn)證工作的價值認(rèn)定遠(yuǎn)不止于獲得一個認(rèn)證,而是要充分利用JCI的信息和理論資源,以JCI認(rèn)證體系作為自身醫(yī)院建設(shè)的框架模板,規(guī)范管理,將JCI指標(biāo)作為醫(yī)院日常工作的定量目標(biāo)和監(jiān)管依據(jù)。對于中國主要由專業(yè)醫(yī)生構(gòu)成的管理者團(tuán)隊更是極其難覓的現(xiàn)成管理教材。
各國很多大型醫(yī)院集團(tuán)和政府衛(wèi)生監(jiān)管部門也大大得益于JCI認(rèn)證體系,參考其評審監(jiān)察的設(shè)計理論,學(xué)習(xí)其在世界其他國家的實踐經(jīng)驗,總結(jié)出適合于各醫(yī)院集團(tuán)或各國國情的內(nèi)部產(chǎn)業(yè)監(jiān)管系統(tǒng),為真正實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的“安心,公平,高效”提供有理有據(jù)的指導(dǎo)。正因此,獲得JCI認(rèn)證的醫(yī)療機構(gòu)通常都是歐美亞各洲在醫(yī)療衛(wèi)生的領(lǐng)袖或先鋒,在各自國家的產(chǎn)業(yè)革新和形象等方面都具有重要的地位。
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