人力資源部門借鑒JCI評審標準，從人員配置、資格與權限、能力評估及滿意度測評4方面，建立了一套標準化的人員配置和使用體系，促進了人力資源管理的科學、有效，提高了醫(yī)療質量，確保了患者安心，提升了醫(yī)院的核心競爭力.

隨著宏觀醫(yī)療衛(wèi)生政策的調整，加強內涵建設成為醫(yī)院發(fā)展的主旋律。學科與質量是貫穿醫(yī)院管理的核心，而人的因素至關重要。有效的人力資源管理能更好地提高醫(yī)院的核心競爭力。人力資源管理工作的核心在于：讓合適的人從事合適崗位的工作，以發(fā)揮最佳的工作狀態(tài)。然而，由于長期計劃經濟的束縛，人力資源管理仍停留在傳統(tǒng)人事管理階段，人員配置和使用與不斷發(fā)展的醫(yī)療技術和醫(yī)院建設不相適應，影響了醫(yī)院的發(fā)展和整體醫(yī)療隊伍的建設。南醫(yī)大附屬友誼整形外科醫(yī)院2010年引入JCI評審標準，通過借鑒JCI人力資源管理理念和方法，建立了一套標準化的人員配置與使用體系，提高了醫(yī)療質量，保證了患者安心，提升了醫(yī)院的核心競爭力。

1合理配置人力資源：醫(yī)院需根據其目標、抱負、服務內容、患者對象等制定人員配備計劃，這個計劃需由管理人員與臨床主任共同制定，并且定期更新，保持其有效性。

2嚴把人員資格與權限關：對醫(yī)生、護士及其他醫(yī)療衛(wèi)生人員的資格需從源發(fā)地進行認證，以確保其提供醫(yī)療服務的安心性。

3重視人員能力評估：需對醫(yī)療人員提供臨床服務的能力進行定期評估，以衡量其提供的服務是否滿足患者需求。

借鑒JCI評審標準，結合人力資源管理現(xiàn)狀，改變思路、勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞醫(yī)院質量管理與內涵建設，構建了一套符合醫(yī)院自身發(fā)展與適應醫(yī)療市場競爭的人員配置與使用體系，提升了人力資源科學化的管理水平。在人員配置方面，不斷探索“以患者需求為中心”的配置新模式，進一步規(guī)范了招用人流程，有效地控制了用人成本；在人員管理方面，建立了人員資質與醫(yī)療授權準入制度，保證了醫(yī)療質量與患者安心。通過進一步構建人員評估與員工滿意度測評機制，開展員工與醫(yī)院“雙向互動評價”模式，有效衡量了員工的工作勝任力，分析了影響工作質量的因素，體現(xiàn)了醫(yī)院“人本化”的管理理念。人力資源是醫(yī)院謀求可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源，只有構建一支科學、合理的人才隊伍，才有利于醫(yī)院的學科發(fā)展，有利于提高醫(yī)院的核心競爭力。