青島華韓傳奇服務(wù) 讓最挑剔的顧客感動
導(dǎo)讀:打造傳奇感動服務(wù),是青島華韓整形美容醫(yī)院一直以來奉行的“金牌標(biāo)準(zhǔn)”準(zhǔn)則。細(xì)致入微、不斷滿足并超越顧客的期望,為顧客提供物超所值的傳奇感動服務(wù),是青島華韓整形美容醫(yī)院不斷領(lǐng)航業(yè)界潮流發(fā)展的原因所在。
來自煙臺的小薇今年30歲,是個嬌生慣養(yǎng)的獨(dú)生女,也是個家境殷實的富二代。
半年之前,她曾經(jīng)慕名來過青島華韓整形美容醫(yī)院,當(dāng)時她對自己的臉部不滿意,覺得隨著年齡增長,面部有過于消瘦和干癟的趨勢,聽說青島華韓整形美容醫(yī)院有多名韓國明星整形醫(yī)生全日制親診,特意從煙臺趕過來接受了醫(yī)院韓籍院長、韓國當(dāng)紅明星整形醫(yī)生金成鎬教授的脂肪填充手術(shù)。
次:面部脂肪填充效果超預(yù)期
在青島華韓整形美容醫(yī)院,金成鎬教授(韓)為小薇實行了面部自體脂肪填充手術(shù)后,術(shù)前有些干癟凹陷的臉頰變得更加緊實、有光澤,但手術(shù)部位,在恢復(fù)期間有些腫脹,她以為沒能達(dá)到自己預(yù)期的理想效果,再三質(zhì)問醫(yī)護(hù)人員。
在小薇不斷的質(zhì)詢中,金成鎬教授(韓)、醫(yī)生助理、護(hù)士,均被詢問了一遍,都以專業(yè)的態(tài)度為她詳細(xì)解釋了術(shù)后可能出現(xiàn)的效果以及具體恢復(fù)的時間,但小薇仍是不肯相信。
直到出院回家,看著面部逐漸地恢復(fù),不斷受到身邊親朋好友的贊美,才發(fā)現(xiàn)原來脂肪填充的效果真的已經(jīng)這么出色。點(diǎn)擊咨詢
第二次:享受美麗驚喜
再度親歷金成鎬教授的完美蛻變
在親歷了韓國當(dāng)紅明星整形醫(yī)生金成鎬教授的精湛技藝后,6個月后,小薇又從煙臺再次趕到華韓整形美容醫(yī)院,這次她對華韓、對金成鎬教授已經(jīng)相當(dāng)信任,直接要求要做全套貴族整容手術(shù):包括雙眼皮、自體鼻中隔隆鼻和長曲線改臉型等多個項目。點(diǎn)擊咨詢
手術(shù)進(jìn)行的很順利,在金成鎬教授精湛的手術(shù)過程中,從麻醉、到手術(shù)過程、再到縫合,都非常完美,小薇在深度睡眠中不知不覺完成了面部五官的蛻變。
手術(shù)之后的腫脹和一定程度的疼痛感,都是非常正常的感受,然而回到病房醒過來的小薇卻開始了驚慌失措,心理作用的影響,放大了術(shù)后種種不適的感受,她甚至開始懷疑自己的生命體征是否正常。
手術(shù)夜:細(xì)心至上耐心至上
數(shù)脈搏測血壓驗血,在小薇這里不舒服、那里不舒服的呼喊聲里,護(hù)士們進(jìn)進(jìn)出出圍著她忙碌,結(jié)果顯示一切正常。
護(hù)士拿著檢測單,一項一項解釋給小薇聽,試圖消除她的不良心理影響,小薇在護(hù)士的安慰聲里,安靜一小會兒很快就復(fù)發(fā)。
凌晨2點(diǎn),小薇不睡覺,在華韓整形美容醫(yī)院的護(hù)士站,所有的護(hù)士都隨時待命給她做各種檢測。
因為剛做了改臉型手術(shù),為了減少呼吸道的感染,需要帶著面罩吸氧,華韓的一名護(hù)士就站在小薇面前,給她拿著面罩,面罩下的張微微哭一會兒,說一會兒,傾訴自己的緊張和不安。
坐在小薇旁邊的,是華韓整形美容醫(yī)院的王波濤院長。華韓的醫(yī)護(hù)人員就這樣陪了小薇一夜。點(diǎn)擊咨詢
手術(shù)第二夜:顧客至上行動至上
雖然小薇的各項檢查顯示,一切指標(biāo)均正常,但她依然堅稱自己有各種不適。
深夜兩點(diǎn),小薇的老公、父母和舅舅全都趕了過來,均對華韓整形美容醫(yī)院的工作人員訓(xùn)斥有加。
面對各種怒罵,華韓整形美容醫(yī)院的所有人員,保持著顧客至上的良好修養(yǎng),始終相勸,不反駁,不對抗,也不找任何理由去解釋自己的冤枉,始終保持著最初的禮讓和謙恭,待小薇及其家屬情緒穩(wěn)定后,又細(xì)心地照顧他們回病房休息。
手術(shù)第三天:華韓傳奇感動服務(wù)讓最挑剔的她感動
折騰了一夜的小薇及其家人非常疲憊。
一早醒來,迎接小薇及其家人的,是熱氣騰騰的雞蛋面、果汁、蛋糕……豐盛的早餐。
一天、兩天、三天……小薇終于發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識到,這是一次成功的手術(shù),帶著煥然一新的美麗容貌和深深的感動,離開了華韓整形美容醫(yī)院。對自己在住院期間的種種不理智行為,也對華韓的醫(yī)護(hù)人員表示了深深的歉意。點(diǎn)擊咨詢
編后語:
華韓傳奇服務(wù)體驗的開創(chuàng)者
記者就此事詢問一個當(dāng)時參與其中的華韓整形美容醫(yī)院工作人員,她誠懇地回答說:顧客不一定都是對的,但要學(xué)會理解她們,每個人的心理承受能力和感受力都不一樣,我們需要用自己貼心的服務(wù),讓顧客感受到我們的真誠。
簡短的回答,也許正是青島華韓整形美容醫(yī)院“傳奇感動服務(wù)體驗”準(zhǔn)則的最佳體現(xiàn)。點(diǎn)擊咨詢
作為整形美容旗艦品牌,華韓整形美容醫(yī)院的顧客來自世界各地,難免遇到各種各樣的顧客。保證整形美容手術(shù)的高品質(zhì),懂得她們?nèi)狈Π残母械男,就是華韓對自身品牌最崇高的敬意。
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